2月1日上午，由市春运办、市文明办、团市委、市志愿者协会主办的2018年春运暨“情满旅途”活动启动仪式举行。宁波市春运领导小组副组长、宁波市政府副秘书长金伟平及其他主承办单位领导共同启动了本次活动，共青团宁波市委副书记吴生莲向宁波市春运志愿服务总队负责人授旗，2018年宁波市春运工作正式拉开序幕，2018春运志愿服务“暖冬行动”也正式启动。

自今日起，14支春运志愿服务队正式上岗。本次春运志愿服务行动从春运旅客普遍性需求出发，依托全市火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，围绕秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等方面集中开展志愿服务。

据悉，2月1日至2月14日春运期间，在宁波站南北广场、候车大厅及周边区域每天有100名志愿者提供区域指引、乘车线路指引、火车时刻表咨询、春运知识咨询、广场区域环境卫生、文明督导等引导咨询服务，并向旅客提供针线包借用、医疗服务、热水姜汤、扶老携幼、免费电话、免费网络、报刊杂志借阅、特殊困难旅客接送等特色服务，为春运旅客送去温暖。

在宁波站南北广场醒目位置均设有春运志愿者大本营，方便春运旅客咨询。

为帮助春运旅客便利、快捷出行，营造“和谐春运”氛围，宁波机场推出了“行前无忧”畅通行、“特色服务”便捷行、“乐享假日”祝福行、“新春氛围”暖心行、“便民解忧”爱心行、“一站式”行货服务等特色服务。旅客可以通过拨打春运服务热线81899000全天候查询乘机信息和特色服务信息。

同时，团市委联合公交公司志愿服务队，开通大学生专线、农民工专线和凌晨专线，提供车站接送服务。1月18、19日开通大学生专线，发车地为浙江万里学院回龙校区，共计10班，14辆次，服务近700名大学生至宁波火车站（汽车南站）。为更好服务春运期间农民工顺利返乡，从1月29日至3月12日期间推出农民工定制专线约车服务，出发地为江北区、镇海区、原海曙及鄞州城区（含原江东区），目的地为宁波火车站（汽车南站）、客运中心，交通满足公交通行条件，统一出行达到35人以上的农民工客流团体可拨打87928888公交服务热线进行公交接送预约。根据春运临客情况，还将适时开通凌晨接驳专线，并有志愿者进行乘客的引导，帮助搬运行李等服务。此外，还联合镇海职教中心“公交班”，在春运首周（2月1日至7日）每天下午组织20名学生志愿者，开展公交导乘服务。